Werkstudent Customer Service

Thermondo

Customer Management | Berlin, DE
2012 wurde Thermondo von Philipp Pausder und Florian Tetzlaff und Kristofer Fichtner gegründet, um die Energiewende mit innovativen Wärmelösungen voranzutreiben. Mit der Vision <2° (Kleiner zwei Grad) im Blick hat Thermondo den Heizungsmarkt neu gedacht und als Innovationsführer die Digitalisierung im Handwerk eingeführt. Heute ist Thermondo Deutschlands Nummer Eins im Heizungsbau. Über 15.000 Heizungswechsel haben unsere eigenen Handwerker schon durchgeführt. Basis hierfür ist die innovative Arbeit unseres Teams aus Tech-, Marketing-, Vertriebs-, Entwicklungs-, IT- und HR- Experten. 15.000 Schritte die wir deutschlandweit gemeinsam zur Energiewende gegangen sind.

Thermondo verbindet Handwerk mit Technologie. Wir geben unseren Fachkräften mehr an die Hand als einen Werkzeugkasten. Die administrative Vorplanung der Einsätze wird innovativ und zeitsparend von der Zentrale abgenommen. So treiben wir die Innovation stets voran und arbeiten gemeinsam an unserem Ziel: <2°

Werde ein Teil von Deutschlands Nummer Eins im Heizungsbau.
Werde bei Thermondo ein Held der Energiewende.

Was wir Dir bieten




  • Du arbeitest in einer tollen und offenen Arbeitsatmosphäre von unserem großzügigen Berliner Loftbüro - kein Call Center

  • Ein engagiertes und familiäres Kundenservice Team

  • Kostenlose Getränke und frisches Obst sind selbstverständlich

  • Deine Arbeit macht Sinn: Was wir täglich erreichen, hat einen positiven Einfluss auf Umwelt und Gesellschaft - werde Teil der Energiewende!



Deine Aufgaben




  • Du lädst postalische Schriftstücke in unser CRM System Salesforce hoch

  • Du priorisierst unsere Kundenvorgänge im Salesforce

  • Du beauftragst telefonisch oder online Werkskundendiensttermine 

  • Du kümmerst Dich um unsere verpassten Kundenanrufe und rufst diese zurück

  • Du unterstützt unser Team bei der telefonischen Annahme von Kundenanliegen und der Bearbeitung von Kundenanliegen im Salesforce



Dein Profil




  • Du absolvierst gerade Dein Studium und willst unbedingt Erfahrungen in einem wachstumsstarken und nachhaltigen Start-Up sammeln

  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen lösungsorientiert die bestmögliche Lösung an

  • Du zeichnest Dich durch eine ziel- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent und arbeitest eigenständig

  • Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und ziehst mit Deinem Team immer an einem Strang

  • Du überzeugst durch Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutsch



Bewerbungsprozess




  • Du lernst Julia aus HR in einem ersten Telefoninterview kennen

  • Besteht von beiden Seiten Interesse? Dann freuen wir uns über Deinen Besuch im Office für ein Vorstellungsgespräch mit der Teamlead des Customer-Service-Teams Jana und Julia aus HR