Werkstudent Operations

Helpling

Operations | Berlin, DE


Über uns
Helpling ist Europas führender Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistungen, mit dem Sitz im Herzen Berlins. Unsere Vision ist es, haushaltsnahe Dienstleistungen so einfach und transparent wie möglich zugänglich zu machen. Zeitintensives Suchen nach einer Reinigungskraft gehört von nun an der Vergangenheit an: Kunden können über die Website oder App in weniger als 60 Sekunden eine geprüfte und versicherte Reinigungskraft buchen. Darüber hinaus vermittelt Helpling über Partnerunternehmen weitere haushaltsnahe Dienstleistungen, wie z. B. professionelle Fensterreinigung, Möbelaufbau oder Malerarbeiten.
Gegründet wurde Helpling im Januar 2014 von Benedikt Franke und Philip Huffmann. Zu unseren Investoren gehören mitunter Internet-Pioniere wie Rocket Internet, Mangrove Capital und Lakestar. Helpling ist in 10 Ländern vertreten: Australien, Deutschland, Frankreich, Schweiz, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Singapur und in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE).

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Deine Aufgaben

    Als Werkstudent/in im Ops Team bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen oder -wünsche, die uns per E-Mail, Telefon oder Chat erreichen und sorgst für einen reibungslosen Prozessablauf
    Du fungierst als direkter Ansprechpartner für die selbständigen Dienstleister und Kunden und findest immer die optimale Lösung für beide Seiten
    Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst damit die Zufriedenheit der Reinigungskräfte und Kunden
    In allen Bereichen kommunizierst du mit verschiedenen Personengruppen per Telefon, E-Mail und/oder WhatsApp/Chat und bist bei Rückfragen erster Ansprechpartner
    Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: eine langfristige Beziehung zwischen Kunde und Reinigungskraft aufzubauen!

Dein Profil

    Du bist eingeschriebener Student und hast Lust, nicht nur sehr gutes Geld zu verdienen, sondern auch dich persönlich weiterzuentwickeln
    Du hast eine aufgeschlossene Persönlichkeit und hast Lust auf Kommunikation am Telefon
    Du möchtest Einblicke in die Vertriebs-/ Kommunikationsstrukturen eines Marktplatzmodells erhalten
    Du sprichst Deutsch (Wort und Schrift) auf einem sehr guten Niveau (C1) und kannst dich auch gut auf Englisch verständigen
    Du bist zielstrebig, engagiert und umsetzungsstark

Was wir Dir bieten

    Helpling ist eines der spannendsten Startups Berlins mit einem zukunftsweisenden Produkt und starken Investoren, die uns bei unserem Wachstum zur Seite stehen
    Arbeit in einem Team mit familiärer Atmosphäre, das dir die Möglichkeit gibt deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv mitzugestalten
    In Deinen Semesterferien kannst du auch nach Rücksprache > 20h arbeiten
    Neben der Arbeit dürfen ganz viel Spaß, Getränke, Müsli, Obst, Teamevents, BBQS, Parties, Kicker- & Tischtennisturniere sowie die obligatorische Cocktailstunde am Freitag natürlich nicht fehlen